圖片來源:奧創粉專

來自高雄三多商圈的「ULTRON奧創精緻皮革保養」,前身為「Shoebath 洗鞋職人」,由一對夫妻於2012年創立開始經營,起初專注於服務鞋子清潔保養與鞋子基本維修,爾後因為其用心的服務態度,以及專業的清洗品質,深受顧客肯定,陸續將服務範圍延伸至包包清潔染色,衣物清洗、熨燙等服務,至今已在全台各地拓展八間店面,未來更是預計將「UTRON奧創精緻皮革保養」這個清潔品質保證的品牌拓展海外。

提到清洗專業,奧創更是有屬於自己獨特的堅持;市面上關於清潔服務相關的就有許多的品牌,價格也不一,許多消費者不甚清楚明白其中的差異,光是在手法上就有分手工以及機器洗的不同,每一雙鞋子都需要不同的力道去清洗,機器在力道控制上就無法掌握得宜;除了手法不同,在洗劑上奧創選擇價格較昂貴且不傷材質的環保洗劑;為何使用環保洗劑?奧創則說明「一般會拿鞋子或包包來我們這裡的客人,都屬於愛物惜物的人,我們不希望客人拿到一雙外表乾淨,實際上卻洗壞的鞋子。」

 

除了在清潔服務上用心,奧創在行銷上也不間斷的進步,隨著不同的節期推出不同的季節活動,像是父親節時推出全面88折,目的希望能夠讓子女能夠趁這時幫辛勞的父親整理一下皮鞋;此外,年節送禮的熱門旺季奧創也沒缺席,推出禮品券滿額贈的活動,希望能透過送出禮券的方式與潛在顧客接觸;無論何種方式,奧創為新客、熟客精心設計的活動,都頗受顧客好評!

 

「通常只要拿包包來洗過一次的客人,都會再來第二次!」

擁有大量回頭客的奧創,選擇使用集點樹做為會員管理系統,透過輸入客戶手機號碼的方式,建置熟客名單,往後可在客戶來電預約洗鞋包時,於後台數據查看客戶忠誠度,並提供相對應的優惠訊息,期待這種分眾行銷能夠更精確的抓住顧客的心。

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